【摘要】随着我国高等教育的不断进步与发展，传统的高校学生公寓管理的相关理念已经无法适应当前我国高校新的发展形势，因此亟需相关的高校学生公寓管理部门重新地将公寓的功能进行定位，树立新型的公寓管理理念，使我国高校的学生公寓管理工作能够更加适应教育体制改革的要求。本文通过对当前我国在高校学生公寓管理的现状进行分析，提出了管理过程中管理人员应该树立的“五种意识”，对相关的学生公寓管理人员提升管理的水平和质量具有一定的参考价值。

　　【关键词】高校教育；学生公寓管理；五种意识

　　由于高校的学生公寓不但是学生们进行休息的地方，同样也是学生们获得成长以及与他们交流信息、沟通情感的场所，更是对学生进行思想方面教育的一个良好的阵地，因此学生公寓的管理工作就成为了整个高等院校后勤工作的一个重要的组成部分。因此，如何在具体的公寓管理工作中提升管理的力度和效率已经成为了摆在广大公寓管理人员面前的热点问题。这就需要管理人员在实践当中树立起五种管理意识，从而更好地为学生营造出一个和谐、快乐的学习环境。

　　一、树立服务意识

　　在高校中的每一个角落，都涉及到后勤服务，因此后勤服务工作也应该将为学生服务的理念贯穿到公寓管理的全过程之中。学生公寓的管理水平与“人和”有着很大的关系，所谓的“人和”指的就是公寓的管理人员与学生之间的和谐。由于职业技术学院的学生进入学校之后逐渐地摆脱了家长的管制和束缚，他们具有很强的自我意识。因此，高校的公寓管理人员应该用心地关爱学生，树立起为学生服务的意识和理念，把学生当做自己的亲人一样。在实际的管理过程中，还要对学生进行适当的引导，为学生营造一个良好的空间和环境。在为学生进行服务时，态度应该诚恳、耐心，在思想上热爱自己的职业、热爱学生，做到“亲情化”的服务，及时地为学生排忧解难，这样不仅可以使学生与管理员之间的关系变得更加的和谐，还可以极大地提高公寓管理的质量。在学生进出公寓的高峰期，公寓的管理人员要对学生进行“微笑”服务，这样不仅可以树立公寓管理人员的良好形象，还可以增强他们的亲和力，此外管理人员还可以在细微之处对学生进行关爱，例如：提醒学生“天冷了”，这样都可以使学生感受到家的温暖。如果管理人员发现个别的学生有晚归的问题，应该做好记录，并且向学生查明原因，从根本上杜绝此类不安全情况的发生。如果管理人员察觉到学生不开心或者是有心事时，应该耐心地了解具体的情况，并且给予学生指导和关爱，使他们能够尽早地走出困境，更好地投入到学习生活中去。

　　二、树立情境意识

　　虽然高校学生公寓的管理人员不是直接地对学生进行教育，但是他们通过为学生提供优质的服务以及为学生营造良好的学习、生活环境，也可以说是对学生的一种教育。因此每一个学生公寓的管理人员都应该使自己的言行举止符合要求，营造良好的公寓文化，并且利用公寓的文化来实现情境育人。健康的、积极的公寓文化不仅是校园文化的一个十分重要的组成部分，同时也可以对校园环境的美化以及学生综合技能的提高、学生情操的陶冶与培养产生良好的影响。例如：学生公寓的管理人员可以组织学生在走廊和公寓大厅之中张贴一些名言警句和格言，这样就可以突出公寓的文化内涵，真正地将学生公寓转变成学生学习的园地以及生活的家园。

　　三、提升管理意识

　　高校学生公寓管理的一个重要目的就是为学生提供服务，尊重学生、帮助学生是公寓管理工作的重要内容。此外在实际的管理中，管理人员的素质也会在很大的程度上影响到公寓管理的质量。因此管理人员应该以学生为本，加强自身的素质建设，全面优化公寓管理队伍，加强管理人员的作风建设，全面提高管理队伍的水平。管理人员应该树立热情服务的工作作风以及强化乐于奉献的工作态度，明确自身的职责。此外管理人员还要充分地将学生自我管理和自我服务的作用进行发挥，定期的组织一些座谈会，及时地听取学生的意见，解决学生在生活中遇到的困难的问题，将公寓的管理方式进行优化和调整，使之能够更加适应学生发展的需求。

　　四、树立安全意识

　　由于高校的学生公寓具有很高的住宿密度，这样就会使得如果遇到了火灾等险情，如果学生不能够及时地采取有效的措施，就会造成严重的后果。因此学生公寓的管理人员应该做好消防知识的普及工作，并且可以定期地举办消防演习，教会学生使用灭火器等。真正地做到未雨绸缪，并且教会学生一些必要的急救方式和自救的方法。此外为了方便，很多学生都在公寓内使用万能充等危险的电器，这些电器很多都不是正规厂家所制造的，因此具有很大的安全隐患和不安全的因素。还有一些学生的安全意识十分的淡薄，手机充电后插头还留在电源之上，这样极易引发火灾。因此公寓管理部门应该建立起相应的应急预案，通过排查的教育等方式将隐患消除。

　　五、树立创新意识

　　很多的实践都表明，要想有效地促进后勤工作的持续发展，那么进行后勤体制的深化和改革是一个必经之路。只有通过不断的改革，才能够将后勤的保障能力进行增强，才能够不断地将自身所提供的服务进行优化，才能够全面地提升服务的水平和质量。因此高校应该大力地推行公寓文化建设，在丰富学生业余生活的同时，对学生的精神家园进行净化，从而更好地促进学生的全面成长。公寓管理人员树立创新意识和开拓意识，能够促进高校学生公寓管理工作的不断发展与进步。这种创新意识可以通过很多的方面来体现出来。例如：进行公寓内走廊文化建设，注重对学生人生观和价值观的培养与引导，更好地将政治思想方面的教育融入到日常的学生公寓管理工作中。此外，公寓管理人员还可以通过一系列文化活动的开展，为学生提供一个广阔的锻炼自己技能的平台以及拓展自身综合素质的机会。此外学生公寓管理人员还要对管理的方式和手段进行创新，丰富活动的内涵，提高所举办的活动的品味，使之能够更加适应学生的需求，极大地吸引学生的参与兴趣。以促进公寓文化活动的科学性以及系统性，从而使活动能够满足学生的不同兴趣和不同专业需求。“文明宿舍”的创建活动以及“特色宿舍”等活动的举办都可以有效地建设和谐、稳定的特色宿舍文化，此外文化场所的构建，例如：学生自习室、活动室、黑板报等，都为学生参与学院文化活动提供了契机。

　　结语：

　　综上所述，高校学生公寓管理工作是一项十分复杂的工作，其中要受到很多因素的影响，因此高校的学生公寓管理人员应该认识到当前管理工作的不足，积极地采取措施，转变传统的管理理念，在充分地尊重客观事物的发展规律的基础之上，发挥自身的创新精神，敢为人先，大胆地进行开拓和探索，从而更好地促进我国高校学生公寓管理工作的发展与进步，并且为管理效率和管理质量的提升营造良好的环境和平台。

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